Grundig MCI Error beim Start unter Citrix

Beim Start des Recorders (oder aber auch beim Diktat abspielen im Manager) kann es zu einem MCI Error kommen

(Abb. ähnlich)

Diese Meldung kann mehrere Ursachen haben:

- Fehlende Grundig Software

- Lizenz für das Grundig SDK ist nicht eingespielt

Vorgehensweise zur Beseitigung der Meldung:

Als erstes sollte überprüft werden, ob am Anwendungsserver und am Client die entsprechenden Softwarekomponenten installiert wurden.

Server:

(Abb. ähnlich)

Client:

(Abb. ähnlich)

Ausnahme sind Thin Clients mit Linux. Hier muss lediglich der Grundigtreiber aktiviert werden.

(Abb. ähnlich; Beispiel eines IGEL Clients mit Konfiguration über die UMS)

Sollte server- und clientseitig die entsprechende Software aktiv sein, muss die Lizenz überprüft werden. Die Lizenz muss sowohl am Anwendungsserver als auch am Windowsclient installiert werden.

Über das grundigeigene Tool kann überprüft werden, ob die entsprechende Lizenz eingespielt wurde. Zu beachten ist hier, dass sich die Lizenzdateien je nach Version des SDKs unterscheiden.

Vorgehensweise für den Anwendungsserver und Windowsclients:

Es wird das Tool InstallKeyDigtaSDK.exe benötigt (zu finden hier im Anhang des Dokumentes).

Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung mit administrativen Rechten und navigieren Sie zu dem o.g. Tool.

(Abb. ähnlich; Beispiel anhand eines Demorechners)

Geben Sie nun folgenden Befehl ein:

InstallKeyDigtaSDK.exe info

Danach sollte ein Popup mit den entsprechenden Lizenzinfos erscheinen

(Abb. ähnlich; Lizenzschlüssel abhängig von der Version des SDKs)

Sollte die Lizenz nicht eingespielt sein, erscheint ein Fenster mit der Meldung, dass ein Freischaltcode benötigt wird.

(Abb. ähnlich)

Sollte dies der Fall sein, spielen Sie die Lizenz mit dem Tool ein.

Vorgehensweise für den Anwendungsserver und Windowsclients:

Es wird das Tool InstallKeyDigtaSDK.exe benötigt (zu finden hier im Anhang des Dokumentes).

Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung mit administrativen Rechten und navigieren Sie zu dem o.g. Tool (die entsprechende Lizenzdatei sollte am einfachsten im gleichen Ordner liegen).

(Abb. ähnlich; Beispiel anhand eines Demorechners)

Geben Sie nun folgenden Befehl ein:

InstallKeyDigtaSDK.exe <Pfad und Dateiname der Lizenzdatei>

Beispiel anhand der Lizenzdatei für das SDK v6:

InstallKeyDigtaSDK.exe 4voice_Goldkey_Plus.lic

(Abb. ähnlich)

Danach sollte ein Popup mit den entsprechenden Lizenzinfos erscheinen

(Abb. ähnlich)